Accessoires canins et félins pour

toiletteurs, éleveurs et centrales d'achat vétérinaires

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SAV/ Réclamations

Votre colis parait endommagé? Vous devez impérativement le noter sur le bon du transporteur.

Le saviez-vous? le fait de signer la réception de votre colis signifie que vous l'avez reçu en parfait état. Dès lors, aucune réclamation, ni remplacement, ni indemnisation ne pourront être demandés.

Votre impératif: ouvrez le colis devant le livreur avant de signer. Si le livreur ne veut pas attendre, notez sur le bon du transporteur: "absence de contrôle, chauffeur pressé".

Il y a une anomalie sur votre livraison: un article manquant, erreur de facturation, etc...

Dans tous ces cas de figures, y compris les précédents, contactez immédiatement notre service commercial. N'attendez surtout pas le lendemain. Ils feront tout leur possible pour vous rendre la vie agréable et trouver des solutions adaptées.

Les opérations de SAV sont soumises aux conditions générales de vente, notamment aux règles de franco de port, et la garantie des travaux, hors éléments extérieurs, est limitée à la garantie du constructeur ou de l'importateur.

Retour produit


Aucun produit ne peut être retourné sans l'accord préalable du service commercial qui vous transmettra un numéro de réclamation dont vous pourrez faire état dans toutes correspondances. Par ailleurs, aucun produit ne peut être accepté en port dû.

Aucune réclamation ne pourra être recevable à partir du 6ème jour après la date de facturation.

Pour tout retour d'un produit, celui-ci doit être dans son état et emballage d'origine avec copie de la facture ou du bon de livraison , et ce dans un délai de 8 jours suivant la livraison.